O NAMA

“Lob Commpany” DOO, (www.lobbet.me), Josipa Broza Tita 19 Podgorica, izvršni direktor Zoran Ivanović. Registarski broj 5-000952/001. PIB 02335450. PDV 30/31-02078-5 Za upit o stanju transakcije ili za pomoć pri uplati obrati se našoj službi za podršku na e-mail adresu support@lobbet.me ili putem telefona/vibera +382 60 / 006 – 426

SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

USLOVI KORIŠĆENJA

Ovim uslovima korišćenja se utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda i usluga koji su ponuđeni na ovim stranicama. www.lobbet.me internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uslovima korišćenja.

Priređivač je “LOB COMMPANY” d.o.o., a učesnik u klađenju je posjetioc ovih stranica koji ima otvoren korisnički nalog na www.lobbet.me, popuni zahtjev za uplatu sredstava, pošalje je Priređivaču te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica.

Načini i metode plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarna banka i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Postupak reklamacije, povraćaja novca i odustajanja

Za sve reklamacije molimo Vas da kontaktirate korisnički servis +38260/006-426 ili nam se obratite putem e-maila lob.web@gmail.com, a mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti. Preduzeće DOO “Lob commpany” ne preuzima nikakvu odgovornost za greške učesnika u klađenju.

Postupak i pravila prilikom registracije kartice

Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (pothranjuju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji plaćanja

„Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu Mastercard kartične kuće.”

NARUČIVANJE

Učesnik u klađenju vrši uplatu sredstava na svoj korisnički nalog putem elektronskog obrasca za narudžbinu.

Učesnikom u klađenju se smatra svaka osoba koja ima otvoren korisnički nalog na online servisu Priređivača.

Sve cijene izražene su u EUR (€).

Uplata na korisnički nalog elektronskim oblikom se vrši na formi “Uplata platnom karticom”.

Uplata se smatra zaključenom u trenutku kada učesnik u klađenju odabere i potvrdi način plaćanja.

PLAĆANJE

Uplate na korisnički nalog plaćaju se online jednom od kreditnih i debitnih kartica: MasterCard® ili Maestro®.

Sa jedne kreditne i debitne kartice, uplata se može vršiti isključivo na jedan korisnički nalog.

Minimalni iznos transakcije je 10 €. Maksimalni iznos transakcije je 5000 €. Maksimalni dozvoljeni broj transakcija učesnika u klađenju u toku 24 časa je 10 puta. Minimalna isplata na tekući račun je 20 €.

Priređivač se obavezuje uvećati stanje na korisničkom nalogu učesnika u klađenju onoga trenutka kada primi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Priređivač se obavezuje poslati obavještenje isključivo u obliku elektronske pošte učesniku u klađenju na kojoj će se nalaziti informacije o izvršenoj transakciji.

ISPORUKA

Uvećanje stanja na korisničkom nalogu učesnika se vrše odmah, a najkasnije 24 časa, nakon prijema potvrde o uspješno izvršenoj online transakciji.

Ako učesnik u klađenju ne primi obavještenje o transakciji, nakon što je poslata, u očekivanom vremenu, učesnik u klađenju ima pravo o tome obavijestiti Priređivača kako bi se preduzele radnje provjere ispravnosti online transakcije.

REKLAMACIJE

Za sve podatke koje učesnik u klađenju netačno unese u formi “Uplata platnom karticom”, Priređivač ne snosi odgovornost, te reklamacije na izvršene transakcije Priređivač neće uvažiti.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Sva prava izdavača i nosioc programa na snimljenom i štampanom djelu su zadržana. Izdavač i nosioc je “LOB COMMPANY” d.o.o. Učesnik u klađenju se obvezuje da neće neovlašćeno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju ili prodavati proizvode Priređivača niti bilo koji dio tih proizvoda.

OPŠTE

“LOB COMMPANY” d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uslova korišćenja. Sve promjene primijeniće se na korištenje www.lobbet.me stranica. Učesnik u klađenju snosi odgovornost za točnost i potpunost unešenih podataka prilikom popunjavnja podataka na formi “Uplata platnom karticom”.

Usluge koje Vam pruža www.lobbet.me internet portal ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama. “LOB COMMPANY” d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, Internet provajdera ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Iako Vam “LOB COMMPANY” d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, “LOB COMMPANY” d.o.o. ne može garantovati da će usluge na www.lobbet.me odgovarati Vašim potrebama. “LOB COMMPANY” d.o.o. takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru na tel/viber +382 60/006-426 ili na e-mail lob.web@gmail.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.